Ｑ：在訂購完成後，我還可以更改成別種的付款方式嗎？
     Ａ：由於不同付款方式是採用不同的作業系統，且受限於銀行規定，目前尚未提供您直接更改付款方式的服務。

Ｑ：如何知道我是否付款成功了呢？付款完成後多久可以查到？
     Ａ：若您是使用信用卡付款的方式，當您通過信用卡正確的付款認證後即完成付款流程。若您是使用WebATM的
              話！只要在期限之內可以完成繳款作業時，即完成付款流程。請您至哈玩具網站先行登錄後，至首頁的「會員中
              心」；右側點選「我的訂單記錄 〔顯示所有訂單紀錄〕」

Ｑ：為什麼信用卡授權失敗？
     Ａ：若您的信用卡資料與信用卡中心確認後有錯誤，您必須與您所使用的信用卡發卡銀行確認，因為哈玩具購物網站
              的金流系統是直接連接至發卡銀行做授權確認，哈玩具完全不保留任何您的信用卡購物資訊。
              通常信用卡刷不過可能是以下原因：
              1.超出信用卡使用額度或餘額不足，請更換其他信用卡，或選擇其他付款方式。
              2.單筆刷卡金額超過發卡銀行允許的"單筆授權上限"，建議您聯絡發卡銀行，告知需要臨時調高單筆授權金額
              ，再繼續訂購。
              3.網路連線壅塞，無法與銀行連線確認，請稍後再試即可。

Ｑ：商品未送達，信用卡帳單來了怎辦？需先繳款嗎？
     Ａ：當您在本站購買商品時使用信用卡付款，必須先獲得銀行授權准予請款，哈玩具網站才會出貨給您。若您尚未收
              到貨，但已收到信用卡帳單，請依帳單所示的期限先行繳款。

Ｑ：ATM轉帳帳號弄丟了，或是ATM繳款期限已過了該怎麼辦？
     Ａ：在您完成訂購程序時，系統會自動寄發一封訂購通知函到您指定的 E-mail 信箱，若您未收到此信或是忘記了，請
              您至網頁上方的「訂單查詢」的”訂單明細”中查詢該筆訂單的轉帳資料。由於轉帳帳號為虛擬帳號，一旦過了
              繳費期限，該帳號就不再存在，該筆訂單亦會自動取消。若是逾期未繳款，煩請您重新訂購，系統會再次給您
              一組新的轉帳帳號和新的繳款期限。再次提醒您，請您儘量在繳費期限內完成轉帳，以免您心儀的商品剛好售
              完，無法訂購。

Ｑ：為什麼我沒有收到發票？
     Ａ：哈玩具網站是隸屬於中興保全集團下的新通路事業體，發票通常在您收到商品之後的十四天內會直接寄給您。因
              為本公司的商品都有七天鑑賞期，為避免將來退換貨時您的購物發票不小心遺失，所以我們將統一於到貨後十四
              天內寄給您。

Ｑ：為什麼我不能取消訂單？
     Ａ：若您的商品，已確定進入出貨程序，意即，若是在「交易紀錄」中，已經出現「出貨中」，將無法讓您申請取消
              訂單。

Ｑ：若是收到的商品不符或是新品有破損、瑕疵、故障的情形該怎麼辦？
     Ａ：若您收到的新品有瑕疵、破損、規格不符或是零件短缺的狀況，請您於收到貨後7天內，請您直接線上填寫換貨
              單或是撥打０８００－６９６－０８８跟客服中心聯繫，哈玩具即會與您聯繫確認換貨事宜，若需更換新品，本
              公司將於收到您退回的商品後更換給您。(換貨商品必須為全新狀態且完整包裝(包含主機、附件、內外包裝、隨
              機文件、贈品等）。

Ｑ：我已經將訂單取消完成了，請問何時才會將退款退還給我？
     Ａ：哈玩具將會依照您當初所訂購的付款方式退還 ：
              1.信用卡線上付款，通常在尚未出貨之前，您的訂單亦尚未向銀行進行請款，我們會為您取消後續請款動作，故
              此款項不會在您的信用卡帳單顯示向您收費，但若我們已經向銀行完成請款動作，我們將會直接將款項刷退至您
              當初使用來付款的信用卡帳戶中，且將於您的下一期信用卡帳單中顯示。
              2. ATM轉帳付款，因為哈玩具購物網站採用的是Web ATM轉帳機制，所以我們一樣會直接退款至您原先的轉帳
              帳號中！再次提醒您，哈玩具購物網站不會經營客服中心打給您要求商品分期付款或是讓您親自到銀行ATM主
              機進行轉帳作業，以防止詐騙集團。